1、能够同一号码，多人在线 (初次访问：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为老友，独占客户功用不必担心业务员间客户串号)
2、可添加老友数高达10万（以前的是25万）：10万老友一起在线谈天也不会卡（一般QQ只能加500老友）
3、群发音讯功用：
（能够方便向海量客户发送QQ音讯的功用,支撑定期向您的海量客户发送通知、促销音讯，逢年过节给客服发送温馨问候；还支撑发送方针精准定位，发向特定客户组发送。）
4、无接入客户数量限制：
与一般QQ客户端比较，体系没有接入上限，一切自动建议会话的客户都被存入体系服务器内，客服人员能够经过一定条件查找出方针客户。
5、信息绝对安全：
一切会话记载存在服务器内，再不受电脑中毒和体系重装限制，登入体系便能够轻松提取前史信息；
6、谈天记载，监控便利操作：
工号1001的总客服能够随时便利调出一切人员的联系记载；
7、自动应答机器人：
为运用企业QQ的企业规划的一个自动回复客户的谈天机器人
8、有独占客户功用：
客户发到的音讯，仅能被敞开指定客服功用时最近一次与他谈天的工号回复
9、强大的空间功用：
你也能够用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介，一起将您企业的特征产品等信息展示出来，让更多客户了解和重视您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了杰出的交流渠道，界面亲切简练，不同于一般BBS的是，企业空间内的BBS被空间办理者答复后，体系将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大进步空间黏性。
10、一起和多人会话不死机：
一般QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，一起与数十人会话将会导致机器变慢乃至死机。体系只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，能够一起与多人会话无障碍。
11、告别盗号困扰：
企业QQ应用了更安全的密码保护技能，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号丢失降低至零；
12、强大企业QQ功用：
支撑对客户回访，明晰详细的客户信息和统计图表分析及办理。 （谈天界面）QQ会话窗口，展示企业信息。
企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展示信息，包含图片和文字。终究在QQ会话窗口得到展示，客户能够直观地了解到您的企业信息。您能够随心所欲展示企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推行渠道。
在QQ谈天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告
（企业查找引荐）
QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您添加潜在客户。
（会话窗口）
针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了作业功率
1在一个窗口中，可对多个客户进行切换，一起对多名客户服务。
2与客户联系时，体系会调出之前的谈天记载，便利职工回忆之前的对话。
3谈天一起能够检查客户QQ资料，一起能够补充客户资料，沉积客户资料。
4对于一些常用言语，供给“快速回复”功用。
5与QQ相似，除了文字之外，能够向客户发送图片、截图、和文件。
6供给转接功用，职工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松完成。
7假如您一起接入了许多客户，满屏音讯提示，会提示您哪些客户有新的音讯。
8已接入客户列表可拖拽，便利您排列客户优先级。
9对于一些比较难缠或打扰客户，您也能够运用屏蔽音讯功用或直接拖入黑名单。
会话窗口，简单介绍
页面左边为接入客户列表区支撑多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的一切客户名单。
页面中部为会话窗口，一起经过点击“音讯记载”检查该客户的前史会话记载。
页面右侧：方便回复、客户资料、音讯记载区。客服人员在同客户“电工”交流的过程中，可随时检查并完善改名客户的基本资料。
客户转接：供给更有针对性的服务
当客户咨询时，处于当前会话中的职工假如无法解决或许觉得由另一位职工更能为该客户服务，则可随时使（ 抢接功用）
抢接功用：更合理分配客户
您能够为某些业务能力强的客服人员，或许主管设置抢接权限。这样如某工号作业分配不均匀，或呈现作业质量问题时，可手动处理，随时保证客服的功率和质量。
方便回复：专业回复更方便、更高效
职工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为方便回复语。使职工与客户的交流更方便、更高效。
快速回复功用除了职工自行设置方便回复语之外，还支撑快速回复内容的同享，每个工号都能够在“我的回复”区域里右键点击，将自己的快速回复内容复制到同享回复中，便于其他工号在答复咨询时运用。
客户资料：记载来访客户详细资料
每个工号在与客户会话过程中，能够随时检查并完善客户资料。包含客户的真实姓名、电话和详细补白信息等，并进行分组，记载完成后点击“保存”即存储成功。下次该客户再次来访，职工们能够敏捷辨认该客户，便于供给更交心的客服服务。
一键导入QQ老友，敏捷整合客户信息
您能够在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的老友，运用时，会让您输入被导入的个人QQ号码及其密码，验证信息正确后，即可将该号码中的老友直接导入至企业QQ中，新导入的QQ老友将成为企业QQ的新增客户，便于您经过企业QQ渠道为客户供给一站式的在线咨询和营销。
客户办理：查询办理一切来访客户
每个工号可在与客户会话过程中，记载下来来访客户的客户资料。经过企业QQ供给的客户资料编辑、分组办理，便利您树立企业自己的客户资料办理库。当客户上线时，体系都会准确辨认显示客户所属的类别和身份，便于客服人员供给针对性服务，进步在线咨询和营销功率。企业QQ客户数上限可达25万，满足装载您的客户资源。
1客户资料检查权限：可设置为每个工号只能检查到该工号下的客户，保证每个工号办理的客户不重叠；
2客户资料删去权限：只要具有删去客户权限的工号才能够删去客户，便利统一办理；
3客户多样化分组：企业QQ体系支撑将同一位客户分到多个组中；
客户查找：支撑姓名、昵称、QQ号、关键词的查找。