具体功用
强大企业QQ功用：
支撑对客户回访，明晰具体的客户信息和统计图表分析及办理。 （谈天界面）QQ会话窗口，展现企业信息。
企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包括图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展现，客户能够直观地了解到您的企业信息。您能够为所欲为展现企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推行渠道。
在QQ谈天界面自定义企业图片文字信息，为所欲为展现企业形象，免费为您的企业做广告
（企业查找引荐）
QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您添加潜在客户。
（会话窗口）
针对企业环境，企业QQ从头架构了会话窗口，提升了作业功率
1在一个窗口中，可对多个客户进行切换，一起对多名客户服务。
2与客户联络时，体系会调出之前的谈天记载，便利职工回忆之前的对话。
3谈天一起能够检查客户QQ资料，一起能够弥补客户资料，沉积客户资料。
4对于一些常用言语，供给“快速回复”功用。
5与QQ类似，除了文字之外，能够向客户发送图片、截图、和文件。
6供给转接功用，职工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
7如果您一起接入了许多客户，满屏音讯提醒，会提示您哪些客户有新的音讯。
8已接入客户列表可拖拽，便利您排列客户优先级。
9对于一些比较难缠或打扰客户，您也能够使用屏蔽音讯功用或直接拖入黑名单。
会话窗口，简略介绍
页面左侧为接入客户列表区支撑多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的一切客户名单。
页面中部为会话窗口，一起经过点击“音讯记载”检查该客户的历史会话记载。
页面右侧：便利回复、客户资料、音讯记载区。客服人员在同客户“电工”交流的过程中，可随时检查并完善改名客户的基本资料。
（客户转接）
客户转接：供给更有针对性的服务
当客户咨询时，处于当时会话中的职工如果无法处理或许觉得由另一位职工更能为该客户服务，则可随时使（ 抢接功用）
抢接功用：更合理分配客户
您能够为某些事务能力强的客服人员，或许主管设置抢接权限。这样如某工号作业分配不均匀，或出现作业质量问题时，可手动处理，随时确保客服的功率和质量。
（快速回复）
便利回复：专业回复更便利、更高效
职工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为便利回复语。使职工与客户的交流更便利、更高效。
快速回复功用除了职工自行设置便利回复语之外，还支撑快速回复内容的共享，每个工号都能够在“我的回复”区域里右键点击，将自己的快速回复内容复制到共享回复中，便于其他工号在答复咨询时使用。
（客户资料）
客户资料：记载来访客户具体资料
每个工号在与客户会话过程中，能够随时检查并完善客户资料。包括客户的实在名字、电话和具体备注信息等，并进行分组，记载完成后点击“保存”即存储成功。下次该客户再次来访，职工们能够敏捷辨认该客户，便于供给更交心的客服服务。
（一键导入老友）
一键导入QQ老友，敏捷整合客户信息
您能够在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的老友，使用时，会让您输入被导入的个人QQ号码及其密码，验证信息正确后，即可将该号码中的老友直接导入至企业QQ中，新导入的QQ老友将成为企业QQ的新增客户，便于您经过企业QQ渠道为客户供给一站式的在线咨询和营销。
（客户办理）
客户办理：查询办理一切来访客户
每个工号可在与客户会话过程中，记载下来来访客户的客户资料。经过企业QQ供给的客户资料修改、分组办理，便利您树立企业自己的客户资料办理库。当客户上线时，体系都会准确辨认显现客户所属的类别和身份，便于客服人员供给针对性服务，进步在线咨询和营销功率。企业QQ客户数上限可达25万，满足装载您的客户资源。
1客户资料检查权限：可设置为每个工号只能检查到该工号下的客户，确保每个工号办理的客户不堆叠；
2客户资料删除权限：只要具有删除客户权限的工号才能够删除客户，便利统一办理；
3客户多样化分组：企业QQ体系支撑将同一位客户分到多个组中；
客户查找：支撑名字、昵称、QQ号、关键词的查找。