1、能够同一号码，多人在线 (初次拜访：公司端多个工号，客户端有个挑选界面，接入某个工号后主动加为老友，独占客户功用不必担心业务员间客户串号)
2、可增加老友数高达10万（曾经的是25万）：10万老友一起在线聊天也不会卡（一般QQ只能加500老友）
3、群发音讯功用：
（能够便利向海量客户发送QQ音讯的功用,支撑定时向您的海量客户发送通知、促销音讯，逢年过节给客服发送温馨问好；还支撑发送方针精准定位，发向特定客户组发送。）
4、无接入客户数量约束：
与一般QQ客户端相比，体系没有接入上限，一切主动建议会话的客户都被存入体系服务器内，客服人员能够经过一定条件查找出方针客户。
5、信息肯定安全：
一切会话记载存在服务器内，再不受电脑中毒和体系重装约束，登入体系便能够轻松提取前史信息；
6、聊天记载，监控便利操作：
工号1001的总客服能够随时便利调出一切人员的联系记载；
7、主动应答机器人：
为使用企业QQ的企业规划的一个主动回复客户的聊天机器人
8、有独占客户功用：
客户发到的音讯，仅能被敞开指定客服功用时最近一次与他聊天的工号回复
9、强大的空间功用：
你也能够用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介，一起将您企业的特征产品等信息展现出来，让更多客户了解和重视您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了杰出的交流渠道，界面亲热简洁，不同于一般BBS的是，企业空间内的BBS被空间办理者答复后，体系将会主动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。
10、一起和多人会话不死机：
一般QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，一起与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。体系只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，能够一起与多人会话无障碍。
11、告别盗号困扰：
企业QQ应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号丢失下降至零；
12、强大企业QQ功用：
支撑对客户回访，清晰具体的客户信息和统计图表剖析及办理。 （聊天界面）QQ会话窗口，展现企业信息。
企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包含图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展现，客户能够直观地了解到您的企业信息。您能够为所欲为展现企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推广渠道。
在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，为所欲为展现企业形象，免费为您的企业做广告
（企业查找引荐）
QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您增加潜在客户。
（会话窗口）
针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了工作功率
1在一个窗口中，可对多个客户进行切换，一起对多名客户服务。
2与客户联系时，体系会调出之前的聊天记载，便利职工回想之前的对话。
3聊天一起能够检查客户QQ资料，一起能够弥补客户资料，沉淀客户资料。
4关于一些常用言语，供给“快速回复”功用。
5与QQ相似，除了文字之外，能够向客户发送图片、截图、和文件。
6供给转接功用，职工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
7如果您一起接入了许多客户，满屏音讯提示，会提示您哪些客户有新的音讯。
8已接入客户列表可拖拽，便利您排列客户优先级。
9关于一些比较难缠或打扰客户，您也能够使用屏蔽音讯功用或直接拖入黑名单。
会话窗口，简略介绍
页面左侧为接入客户列表区支撑多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的一切客户名单。
页面中部为会话窗口，一起经过点击“音讯记载”检查该客户的前史会话记载。
页面右侧：便利回复、客户资料、音讯记载区。客服人员在同客户“电工”交流的过程中，可随时检查并完善改名客户的基本资料。
客户转接：供给更有针对性的服务
当客户咨询时，处于当前会话中的职工如果无法处理或许觉得由另一位职工更能为该客户服务，则可随时使（ 抢接功用）
抢接功用：更合理分配客户
您能够为某些业务能力强的客服人员，或许主管设置抢接权限。这样如某工号工作分配不均匀，或出现工作质量问题时，可手动处理，随时保证客服的功率和质量。
便利回复：专业回复更便利、更高效
职工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为便利回复语。使职工与客户的交流更便利、更高效。
快速回复功用除了职工自行设置便利回复语之外，还支撑快速回复内容的同享，每个工号都能够在“我的回复”区域里右键点击，将自己的快速回复内容复制到同享回复中，便于其他工号在答复咨询时使用。
客户资料：记载来访客户具体资料